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2017年度福建接受消费者投诉18.8381万件 保健品 汽车类问题看仔细

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發表於 2020-8-25 19:26:31 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
东南网3月14日讯(本网记者 张立庆)按照省工商局12315消费者投诉举报信息、省质监局12365投诉举报中间、省食药监局12331投诉举报中间和全省各级消委会受理投诉汇总统计数据,2017年度全省受理消费者投诉总计188381件,解决174856件,解决率92.82%。为消费者挽回经济丧失15213.87万元,此中,欢迎来访、接管咨询587470人次。

食物类、打扮鞋帽类、家用电子电器居投诉办事类型前三位

从消费者投诉办事类型看,投诉量位居前三位的挨次是:食物类投诉37106件,占投诉总量的19.70%;打扮鞋帽类投诉15330件,占投诉总量的8.14%;家用电子电器类投诉13767件,占投诉总量的7.31%。此中食物类投诉量增幅较着,与2016年度同比增加51.21%,居投诉量的首位;打扮鞋帽类投诉量上升也较较着,与2016年度同比增加45%;家用电子电器类投诉居投诉量的第三位,数目有所上升,与2016年度同比增加5.43%。

从消费者投诉办事类型看,投诉量位居前三位的挨次是电信办事类投诉13110件,占投诉总量的6.96%;糊口、社会办事类投诉12905件,占投诉总量的6.85%;互联网办事类投诉4928件,占投诉总量的2.62%。

消费者应理性对待及采办保健品

老年消费投诉问题重要集中在保健品上面。此类案例特性为:一是商家大多经由过程口头子虚鼓吹,没有留下现实有效的证据。近几年来,海内一些保健品外包装上大多决心标注出“高峻上”药材名称,有的保健品商家乃至打出了少数民族的灯号,如蒙药、藏药幸運飛艇預測,、苗药等。另有一些保健品商家直接点出“同仁堂”、“宫庭”等闻名观点做为担保。乃至部门谋划者为了倾销保健品,便以专家或患者名义现身说法,用不科学的阐述衬着药效,强调成果,决心混同保健食物与药品的观点区分。二是供货渠道不正规,保健品格量无保障。谋划者经由过程不法渠道购进中药中成药,或不具有天资,无证出产、贩卖药品,药品格量没法获得保障。三是针对老年人群体举行特别贩卖。操纵老年人治病或保健心切,巴望获得专家、大夫引导的生理,采纳低价游览、免费体检,免费咨询,摄生讲座等方法以虚高的代价向其倾销产物,出格是所谓的中药、中成药和保健食物。四是没有固定谋划场合,售后办事形同虚设。消费者采办药品凡是以邮寄方法投递,没有贩卖凭证,没有发货地点和接洽德律风,在呈现问题消费者请求退换货时頭皮按摩器生髮,,售后办事职员会以主治医师的身份奉劝消费者继续服用,或以各类来由推诿责任,乃至以技能手腕屏障消费者德律风。因为没有固定谋划场合,产生胶葛后消费者底子没法与之获得接洽,消费者享有的正当退换货权力难以实现。

奈米口罩,福建省消委会提示泛博消费者:采办保健品时,必定要认准“国度正式核准文号”。正规厂家出品的保健品城市有国度正式核准文号,买时必定要看是不是有“国食健字”或“卫食健字”的批号,然后去食物药汽車清新除臭劑,品监视办理局的网站上查一下有无这个批号。
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