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標題: 2017年度福建接受消费者投诉18.8381万件保健品汽车类问题看仔细 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2020-8-25 19:26
標題: 2017年度福建接受消费者投诉18.8381万件保健品汽车类问题看仔细
东南网3月14日讯（本网记者张立庆）按照省工商局12315消费者投诉举报信息、省质监局12365投诉举报中间、省食药监局12331投诉举报中间和全省各级消委会受理投诉汇总统计数据，2017年度全省受理消费者投诉总计188381件，解决174856件，解决率92.82%。为消费者挽回经济丧失15213.87万元，此中，欢迎来访、接管咨询587470人次。

食物类、打扮鞋帽类、家用电子电器居投诉办事类型前三位

从消费者投诉办事类型看，投诉量位居前三位的挨次是：食物类投诉37106件，占投诉总量的19.70%；打扮鞋帽类投诉15330件，占投诉总量的8.14%；家用电子电器类投诉13767件，占投诉总量的7.31%。此中食物类投诉量增幅较着，与2016年度同比增加51.21%，居投诉量的首位；打扮鞋帽类投诉量上升也较较着，与2016年度同比增加45%；家用电子电器类投诉居投诉量的第三位，数目有所上升，与2016年度同比增加5.43%。

从消费者投诉办事类型看，投诉量位居前三位的挨次是电信办事类投诉13110件，占投诉总量的6.96%；糊口、社会办事类投诉12905件，占投诉总量的6.85%；互联网办事类投诉4928件，占投诉总量的2.62%。

消费者应理性对待及采办保健品

老年消费投诉问题重要集中在保健品上面。此类案例特性为：一是商家大多经由过程口头子虚鼓吹，没有留下现实有效的证据。近几年来，海内一些保健品外包装上大多决心标注出“高峻上”药材名称，有的保健品商家乃至打出了少数民族的灯号，如蒙药、藏药幸運飛艇預測,、苗药等。另有一些保健品商家直接点出“同仁堂”、“宫庭”等闻名观点做为担保。乃至部门谋划者为了倾销保健品，便以专家或患者名义现身说法，用不科学的阐述衬着药效，强调成果，决心混同保健食物与药品的观点区分。二是供货渠道不正规，保健品格量无保障。谋划者经由过程不法渠道购进中药中成药，或不具有天资，无证出产、贩卖药品，药品格量没法获得保障。三是针对老年人群体举行特别贩卖。操纵老年人治病或保健心切，巴望获得专家、大夫引导的生理，采纳低价游览、免费体检，免费咨询，摄生讲座等方法以虚高的代价向其倾销产物，出格是所谓的中药、中成药和保健食物。四是没有固定谋划场合，售后办事形同虚设。消费者采办药品凡是以邮寄方法投递，没有贩卖凭证，没有发货地点和接洽德律风，在呈现问题消费者请求退换货时頭皮按摩器生髮,，售后办事职员会以主治医师的身份奉劝消费者继续服用，或以各类来由推诿责任，乃至以技能手腕屏障消费者德律风。因为没有固定谋划场合，产生胶葛后消费者底子没法与之获得接洽，消费者享有的正当退换货权力难以实现。

奈米口罩,福建省消委会提示泛博消费者：采办保健品时，必定要认准“国度正式核准文号”。正规厂家出品的保健品城市有国度正式核准文号，买时必定要看是不是有“国食健字”或“卫食健字”的批号，然后去食物药汽車清新除臭劑,品监视办理局的网站上查一下有无这个批号。

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