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“登時就到517了，就是‘我要硒’，是全民科學補硒日。”采集直播間里，主播一邊展示商品，一邊拿起手機，屏幕上赫然显中和鍍膜,示“抗癌之王”的字样。
今年4月颁布的《中华人民共和國消费者權益保護法實施條例》大白，在直播营销中，平台、直播間和主播“人人有责”。主播不能张口就来，可是，在短视频平台上，大量主播带貨時把持老年患者急切治病的心理，鼓吹食品能“包治百病”，收割老年人。
乱吹：展覽用箱,不得劲便可以吃的神藥是糖果
“登時就到517了，就是‘我要硒’，是全民科學補硒日。這不是我說的，大家在網上都能查到。硒是什麼之王？哥哥姐姐們看這里。”在某直播間里，主播拿起手機，屏幕上显示的是一张網页截图，写着“生命的火種”“长寿元素”“抗癌之王”等。
在主播口中，這一枚枚绿色的硒片简直“包治百病”。“平常普通這兒高那兒高的，感觉浑身都不得劲，都是因為硒元素在流失。”“20、30、40、50、60都可以吃，老人小孩都可以吃。”“感觉身體明显走下坡路了，谨严脏老是突突的，要從速補硒了。”
100多元便可以買到的“长寿元素”“抗癌神藥”，猛一听颇有诱惑力，直播間显示的月销量在6暖頸貼推薦,000单以上。從商批判论看，老年消费者不在少数，有的一次購買十几瓶，“给全家人都吃上”。
可是，記者在外包装上看到，该硒片其實不是藥品，而是“压片糖果”，配料表中排在首位的是山梨糖醇，一種不挥發多元糖醇，常被用于食品中作為甜味剂、保湿剂等。
“在全國多数地方，人們可以從常規食物中获得足够的量，缺硒并没有成為公共健康問題。”食品工程博士、科普專家云偶然經過進程個人微博公開表示，“補硒抗癌”没有充分的科學按照，“富硒食物抗癌”更只是一個营销概念。
将普通食品吹出成果療效的营销在直播間里屡見不鲜。“今天還在吃饭，明天将来诰日人没了，身邊的這種事還少嗎？經常看白大褂的，大家不要有侥幸心理，尽快吃上。具體能解决哪些問題，小助理给大家打在了公屏上。”一家推销“纳豆激酶”的直播間里，主播话音刚落，公屏上便显示了一系列疾病名称及療效，包括降血脂、血压、血管堵塞、血糖高、尿酸数值不玄關門款式,正常、失眠多梦等。這款產品同样属于压片糖果。
事實上，纳豆的所谓长寿功效早已被學界祛魅。“纳豆本质上就是一種發酵豆制品，纳豆激酶是纳豆提取物的首要功效成分，它可以分解蛋白纤维，產生一定的抗血栓傳染感動，但是想达到類似藥物的成果并不現實，無需神化纳豆提取物的功效。”北京营養師動會理事、注册营養師顾中一表示。
伪装：躲避禁用規定疾病都有小名
廣告法大白規定，除醫療、藥品、醫療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療成果，并不得操纵醫療用语或易使推销的商品與藥品、醫療器械相混淆的用语。基于此規定，各短视频平台的法例中大白了大量禁用词，包括降糖、活血等病理性術语，高血压等去狐臭產品,疾病及病患名称，防癌、抗癌等醫療成果词语等。在宣傳扮装品、食品等商品時显現這些禁用词，直播間會面临减少曝光甚至永久封禁账号等赏罚。
直播間里的主播們是如何绕開监管的呢？近期，網友“翻滚吧花花”颁布的一则视频，揭開了秘密的一角。
“翻滚吧花花”称，自己為给母親治病已负债20万元，母親却将買藥錢全部花在了直播間，購買某百万级主播张某口中“防癌”扮装品。“讓你的家庭再也碰不到這個字，两個點、一個廣、三個口、一個大山的山。”据“翻滚吧花花”晒出的截屏記录，直播中，该主播并未直接說出“癌”這一字眼，網友們却按照其描述，在评论區齐刷刷地打出了“癌”字。
記者延续不少天蹲守多個直播間發現，明示或暗示食品、護肤品等具有治療疾病功效的主播們，一般不會直接說出與疾病相關的字词，而是操纵各種各样的代号，故意不好好說话。
“咱們這個膏方是草本萃取，没有某添某加，小甲、小肺、乳宝宝都可以用。”在某直播間里，主播手拿一個小罐子，正在激情親切地推销。這種怪异的表达法子讓很多初進直播間的網友摸不着脑筋，但稍加思考就會恍然大悟：“没有某添某加”指代的是無添加，“小甲、小肺、乳宝宝”指代的是甲状腺结节、肺结节和乳腺结节的患者。
糖尿病患者叫“小糖人”，看病叫“看白大褂”，老中醫叫“老中中”……直播間里不单是“黑话”風靡，甚至，主播還會刻意操纵错别字。以该款膏方為例，直播页面中显示“止癢藥膏,有结？進！把结疏一疏”等字眼，但仔细一看，所有的“结”字都少写了一笔，要麼少一横，要麼少一提。還有一些商品直播页面将“血压高”写成“皿鸭高”，“心梗”写成“心耿”，令人啼笑皆非。
话術：有保險能退貨质量信得過
用“黑话”告成躲避监管後，為了讓老人相信小小藥片能有大大療效，主播們還筹辦了此外一层话術——不满意有保險。市民李姑娘一家就對此苦不堪言。
“這些保健品真是防不胜防！”李姑娘原本和父母一起住在市中心，小區附近的超市、菜市場門口經常有人推销，老人上了不少當。為了减少家庭抵触，李姑娘将家搬到了郊區。可是，没消停两年，老人又迷上了在直播間里購物，一看就是两三個小時，“足不出户”就買回一大堆高價的保養品。
李姑娘回忆，旧年父母買過一種饼干，一包70多块錢，“具體多少克不記得了，反正挺小的，就比一包奥利奥长一點”。主播說能治胃病，但其實就是普通饼干，這样的事频频發生，為此两代人吵了不少架。李姑娘曾偷偷看老人手機里的浏览記录，發現直播間里的主播有不少惯用话術，正切中老年人的心态。
“先跟你說有運费險，七天無出處退貨，讓你先買6瓶、8瓶的，打開一瓶吃了不同适，能免费退。但一買回来，老人也不退，跟我說起码要吃一個周期才能看到成果。”令李姑娘深感無奈的是，每次她都動之以情晓之以理，但老人油盐不進，對自称“老師”的主播們深信不疑。“老人還反复跟我說，人家有保險公司的認證，质量驅蚊神器,一定好。”
保險背书可信嗎？記者浏览直播間看到，大量保健食品的外包装上都印有“PICC中國人民保險”“本產品由中國人民保險承保”鼻子過敏中藥茶,等字样。一位主播在介绍時更大白說：“我們的產品是人保認證的，交了几十万的保證金，你的產品质量若是不過關，是不會给你認證的。”
為此，記者經過進程采集渠道與此類保險代理商取得了联系，對方表示，只要供應营業执照和產品名称，花费三千元到四千元不等，便可以拿到人保或太平洋保險的認證，“慢的话三到五個事變日也能辦下来”。该代理表示，還可感觉公司辦理“一带一块兒”國宾伴手禮的認證，“這個显得更高档，之前是一万五一年，現在名额比较紧张。”
声音減肥茶飲,：万物皆可播時平台應加强监管
網友“翻滚吧花花”的經历引發热议後，具备105.5万粉丝的涉事账号已被封禁。截至發稿前，平台已下架了相關產品，但對该涉事主播的處理功效尚未公布。
“按照廣告法来說，除藥品、醫療和醫療器械，其他任何產品都是不能宣傳具有治療疾病成果的，就連醫療用语都不可以操纵。在這個层面，不管主播是明說還是用暗号，比如小糖人之類的，都没有實際的分歧。”在中法令國法公法學會消费者權益保護法研讨會副秘书长陈音江看来，此類問題的關頭在于，直播带貨中主播的口播宣傳到底算不算商業廣告、什麼時候才構成商業廣告，目前仍未有定论。
陈音江解释，如果不構成商業廣告，就算存在虚假夸大宣傳等問題，也是事後按照《消费者權益保護法》和《反分歧法竞争法》承担虚假宣傳的责任。而一旦構成商業廣告，就要纳入事先监管，受到更多且更具體的法律條文的束厄局促。
今年7月1日，《中华人民共和國消费者權益保護法實施條例》将正式生效。《條例》經過進程将規范性文件《采集直播营销打點辦法》中的相關内容上升為法定义務，大白了平台、直播間和主播“人人有责”。
“采集直播平台對規范主播行為應承担起應有的责任，經過進程實時监控等数据手段對内容举辦审核和打點，采用相應法子，保障消费者的合法權益和信息的真實性。”陈音江谈到，如今“万物皆可直播”，面對海量主體，事前监管压力不小，但從消费者角度，缺少了事前监管的守門把關，加上大量主播和經营主體的本色参差不齐，承受各種虚假夸大宣傳欺骗或误导的可能性就會大幅增加。 |
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發表於 2024-10-9 16:42:52
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